Repeat & Referral
Tahap 9 — klien puas dikembalikan ke awal rantai nilai sebagai lead baru, bukan berhenti di BAST.
Nilai potensi lanjutan
Rp 30,1 M
4 klien pasca-proyek
Rata-rata NPS
8.3
dari survei serah terima
Sudah jadi lead
1
masuk pipeline Growth
Klien pasca-proyek
Gunakan tombol “Ke lead” untuk mendorong potensi ke CRM Leads (tahap 1).
| ID | Klien | Proyek selesai | Tipe pekerjaan | Skor NPS (1–10) | Potensi lanjutan / referral | Nilai potensi (Rp) | PIC | Tindak lanjut | Status | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| REF-001 | PT Mitra Kawasan Industri | Pematangan Lahan Kawasan Industri Cikarang 4,2 Ha | Cut & Fill | 9 | Lanjut ke struktur pabrik tenant blok B (paket struktur) | Rp 15,5 M | Dimas | Presentasi paket struktur & jadwal mobilisasi | ||
| REF-002 | Mall Grand Galaxy | Struktur Gedung Utilitas 3 Lantai Grand Galaxy | Struktur | 8 | Paket arsitektur & MEP fit-out lantai 2–3 | Rp 7,8 M | Rani | Kirim proposal fit-out lanjutan | ||
| REF-003 | RS Harapan Bunda | Arsitektur & Interior Gedung Rawat Inap RS Harapan Bunda | Arsitektur | 9 | Referral ke RS Bunda Kudus — renovasi ruang operasi | Rp 4,2 M | Dwi | Minta surat referensi & kontak manajemen | ||
| REF-004 | PT Tekstil Nusantara | MEP Pabrik & Utilitas PT Tekstil Nusantara | MEP | 7 | Kontrak O&M utilitas 2 tahun + upgrade panel | Rp 2,6 M | Rina | Susun skema O&M dengan SLA respons 4 jam |